Política de Privacidade

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de entrega, quando o pedido for para entrega
• Dados do próprio pedido: itens, valor, forma de pagamento e horário

Não coletamos e-mail, CPF ou outros documentos de identificação.

• Processar, preparar e entregar o seu pedido
• Comunicar o status do pedido via WhatsApp
• Atendimento e suporte ao cliente
• Enviar promoções e novidades por WhatsApp — somente se você autorizar expressamente essa opção no checkout; essa autorização é opcional, independente da comunicação sobre o andamento do pedido, e pode ser revogada a qualquer momento pelos canais listados na seção 6.

Usamos o WhatsApp Business para comunicação operacional sobre pedidos. Entrar em contato conosco pelo WhatsApp, por si só, não implica autorização para receber mensagens promocionais — essa autorização é feita separadamente, como descrito na seção 2.

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para operar o serviço:

• Com nossa equipe responsável pela entrega, os dados necessários para localizar e entregar o pedido (nome, telefone, endereço)
• Com provedores de infraestrutura tecnológica que hospedam nosso sistema
• Com serviços de geolocalização, para calcular a área e a rota de entrega

Não vendemos dados pessoais nem compartilhamos com terceiros para fins de marketing de terceiros.

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimentos dados anteriormente, como o de comunicação promocional

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por:

Como solicitar com segurança

Envie pelo e-mail oficial o tipo de solicitação e um meio seguro para retorno. Não envie documento fotografado, senha, código de sessão ou dados de pagamento na primeira mensagem. A equipe confirmará o canal e pedirá somente a verificação de identidade proporcional ao risco. Nenhuma exportação ou documento será entregue por WhatsApp — ele apenas confirma o recebimento e direciona para o e-mail oficial.

Limites e preservação

Exclusão e anonimização serão avaliadas caso a caso. Dados que precisem ser preservados por obrigação legal aplicável, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos podem ser mantidos de forma restrita, mesmo após um pedido de exclusão.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

E-mail: fogoebrasavv@gmail.com
WhatsApp: (27) 3191-1910