Política de Privacidade

• nome completo e número de telefone;
• endereço e referências de entrega, quando o pedido for para entrega;
• dados do pedido, como itens, observações, valor, forma de pagamento e horário;
• registros das suas escolhas de consentimento, como a autorização opcional para mensagens promocionais por WhatsApp;
• dados que você envia ao falar conosco pelos canais oficiais, inclusive o endereço de e-mail e o conteúdo da solicitação, quando usar esse canal;
• registros técnicos de funcionamento e segurança, como data, horário, rota acessada e códigos de erro;
• dados de navegação e eventos publicitários descritos na seção 7, somente se você permitir o Meta Pixel.

No checkout da Loja não pedimos e-mail nem CPF. O CPF pode ser informado opcionalmente quando um pedido é registrado pela nossa equipe em atendimento manual e também pode existir em cadastros anteriores. Ele não é necessário para fazer um pedido pelo site.

• Processar, preparar e entregar o seu pedido
• Comunicar o status do pedido via WhatsApp
• Atendimento e suporte ao cliente
• Manter a segurança, prevenir abusos e diagnosticar falhas do serviço
• Atender solicitações sobre privacidade e cumprir obrigações aplicáveis
• Enviar promoções e novidades por WhatsApp — somente se você autorizar expressamente essa opção ao finalizar o pedido; essa autorização é opcional, independente da comunicação sobre o andamento do pedido, e pode ser revogada a qualquer momento pelos canais listados na seção 6.

Usamos o WhatsApp Business para comunicação operacional sobre pedidos. Entrar em contato conosco pelo WhatsApp, por si só, não implica autorização para receber mensagens promocionais — essa autorização é feita separadamente, como descrito na seção 2.

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para operar o serviço:

• Com nossa equipe responsável pela entrega, os dados necessários para localizar e entregar o pedido (nome, telefone, endereço)
• Com provedores de infraestrutura tecnológica que hospedam nosso sistema
• Com serviços de geolocalização, para calcular a área e a rota de entrega
• Com o WhatsApp, quando esse canal for usado para atendimento, comunicação sobre o pedido ou mensagens promocionais previamente autorizadas
• Com a Meta, dados de navegação e eventos publicitários, somente depois da sua permissão para o Meta Pixel, conforme a seção 7

Não vendemos dados pessoais.

Quando você autoriza os cookies de publicidade, compartilhamos com a Meta Platforms dados de navegação e eventos de interação com a Loja para medir resultados dos anúncios e melhorar nossas campanhas. A Meta poderá tratar esses dados conforme suas próprias políticas, inclusive para finalidades publicitárias. Os detalhes e o controle dessa escolha estão na seção 7.

Cada compartilhamento deve ficar limitado ao que for necessário para a finalidade informada, para cumprir uma obrigação aplicável ou para exercer direitos.

Não usamos um prazo único para todos os dados. A conservação depende da finalidade do tratamento, da necessidade operacional, da segurança, da prevenção à fraude, do exercício regular de direitos e das obrigações legais que sejam aplicáveis ao caso.

• Dados cadastrais: nome, telefone e eventual CPF opcional são conservados enquanto necessários para identificar o cliente, prestar atendimento e tratar solicitações relacionadas aos pedidos.
• Endereços: são conservados para realizar entregas, facilitar novos pedidos e esclarecer questões sobre o atendimento.
• Histórico de pedidos: preserva itens, valores, ocorrências e demais registros necessários à operação, ao atendimento e ao exercício de direitos.
• Registros financeiros: podem ser mantidos para conferência, prevenção à fraude, exercício de direitos e eventual obrigação legal aplicável. Um pedido de eliminação não apaga de forma irrestrita registros que precisem ser preservados por esses motivos.
• Registros de consentimento: documentam a autorização ou revogação de mensagens promocionais por WhatsApp. A escolha sobre o Meta Pixel fica registrada apenas no aparelho usado para acessar a Loja.
• Logs técnicos: apoiam segurança, diagnóstico de falhas e prevenção de abuso.
• Backups: podem conter cópias destinadas à recuperação e continuidade do serviço. Sua conservação considera as necessidades técnicas e os critérios legais aplicáveis, sem uso para novas finalidades.

Quando a conservação deixar de ser necessária e não houver motivo legítimo para mantê-los, os dados serão eliminados ou anonimizados quando isso for técnica e legalmente cabível. A eliminação não é necessariamente automática ou imediata. Adotamos controles de acesso e outras medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.

Você pode solicitar, de forma gratuita:

• confirmação de que tratamos dados pessoais sobre você;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme a regulamentação da ANPD, respeitados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, respeitadas as hipóteses de conservação permitidas pela lei;
• informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa. Recusar usos opcionais, como publicidade e promoções por WhatsApp, não impede a realização do pedido;
• revogação gratuita do consentimento, a qualquer momento, inclusive para publicidade e mensagens promocionais;
• oposição a tratamento realizado de forma irregular;
• peticionar à ANPD sobre o tratamento dos seus dados; e
• revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que afete seus interesses, quando houver, além de informações sobre os critérios utilizados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por:

Como solicitar com segurança

Envie pelo e-mail oficial o tipo de solicitação e um meio seguro para retorno. Não envie documento fotografado, senha, código de sessão ou dados de pagamento na primeira mensagem. A equipe confirmará o canal e pedirá somente a verificação de identidade proporcional ao risco. Nenhuma exportação ou documento será entregue por WhatsApp — ele apenas confirma o recebimento e direciona para o e-mail oficial.

Limites e preservação

Exclusão e anonimização serão avaliadas caso a caso. Dados que precisem ser preservados por obrigação legal aplicável, segurança, prevenção à fraude, registros fiscais, financeiros ou operacionais necessários, ou exercício regular de direitos podem ser mantidos de forma restrita, mesmo após um pedido de exclusão.

Este site usa o Meta Pixel, uma tecnologia da Meta Platforms (Facebook e Instagram). Ele não é essencial para fazer um pedido e só é carregado depois da sua permissão. Você pode recusar sem prejuízo ao pedido.

Para que serve

Medir visitas, interações com produtos, carrinhos, inícios de checkout e pedidos realizados a partir das nossas campanhas no Facebook e Instagram, além de avaliar e melhorar o desempenho dos anúncios.

Que dados a Meta recebe

• páginas do site que você visita e produtos que você vê;
• itens que você adiciona ao carrinho e o momento em que começa o pedido;
• produtos e valor de um pedido realizado com sucesso, ainda que o pagamento esteja pendente; pedidos cancelados posteriormente podem continuar contabilizados nas métricas publicitárias;
• informações técnicas que o navegador envia por conta própria, como endereço IP, tipo de navegador, endereço da página e identificadores de cookie da Meta.

Não enviamos seu nome, telefone, endereço, e-mail, observações do pedido nem forma de pagamento. Esses dados de navegação e eventos publicitários podem ser transmitidos à Meta. Ela pode relacioná-los à sua conta, quando houver, e tratá-los de acordo com suas próprias políticas, inclusive fora do Brasil.

Esse tratamento fora do Brasil deve observar a LGPD e a regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados. As políticas da Meta explicam o tratamento feito por ela, mas não substituem nem afastam as obrigações do Fogo e Brasa sobre os dados sob sua responsabilidade.

Sua escolha

Sem a sua permissão, o Meta Pixel não é carregado e não enviamos eventos publicitários à Meta por essa ferramenta. Recusar não impede nem muda o seu pedido. Você pode permitir, recusar ou retirar a permissão a qualquer momento nesta página, sem custo. Ao retirar, interrompemos novos envios pelo Pixel; os dados anteriormente transmitidos ficam sujeitos às políticas da Meta e aos direitos aplicáveis. Essa escolha é independente da autorização para receber mensagens promocionais por WhatsApp.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

E-mail: fogoebrasavv@gmail.com
WhatsApp: (27) 99881-0803